Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours
Tout abonnement payant à Hesabibénéficie d'une garantie de remboursement intégral pendant les 14 jours suivant le premier paiement.
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans ce délai et nous procéderons au remboursement complet, sans condition ni frais.
Délais et éligibilité
Remboursement intégral
Dans les 14 jours suivant le paiement
Après 14 jours
Aucun remboursement (période entamée)
Période d'essai
14 jours gratuits — aucun débit
Délai de virement
5 à 10 jours ouvrés
Procédure de remboursement
- 1Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "Demande de remboursement".
- 2Indiquez l'adresse email de votre compte Hesabi et la date du paiement.
- 3Nous confirmons la réception sous 24 h ouvrées.
- 4Le remboursement est initié dans les 48 h ouvrées suivant la confirmation.
- 5Le montant réapparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Cas non éligibles
- Demande effectuée après le délai de 14 jours suivant le paiement
- Abonnements annuels remboursés partiellement (pro-rata non applicable après 14 jours)
- Comptes résiliés pour violation des Conditions Générales d'Utilisation
- Période d'essai gratuite (aucun montant débité, aucun remboursement applicable)
Résiliation et accès après remboursement
Suite à un remboursement, l'accès aux fonctionnalités payantes est immédiatement suspendu et le compte repasse en mode lecture seule.
Vos données (factures, clients, produits) restent accessibles en lecture pendant 30 jourspour vous permettre d'exporter ce dont vous avez besoin. Les données fiscales sont archivées conformément à l'obligation légale de 10 ans.
Contact
Email remboursements
[email protected]Adresse
DarDev, Aouina 2045, Tunis, Tunisie